684、 服务的态度
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时间到了之后,张婷老老实实的去公司里面了。
苏灿也没有跟着去,反正只要对方忙好了之后回到酒店就可以。
下午的时间大概不到5点的样子就可以回来。
到时候和酒店的工作人员通知一下,直接过去接,毕竟走路的话最起码要半个多小时,开车的话快一点。
反正有这个服务,为什么不用钱还是照样给的。
接下来他还需要经过详细的分析,还有打探了解。
逐渐的他心里面已经越来越熟,对自己的这个投资也是越来越多的想法。
不仅仅如此,还直接建立了一个文档,把需要该注意的事项全部都标注在里面。
虽然很多的事情都可以交给其他的人管理,但是他也不可能把钱丢出去之后就不管不问。
比如说随时都要进行检查,随时都要对这些人进行管理之类的。
因为他发现貌似有几个景区,就是因为管理不当。
让很多的游客对景区都是产生了一些负面的影响,还有能量。
造成的结果当然是大家都不愿意去那些地方体验了。
“呵呵,挺有意思的,”苏灿看到了在网络上很多的广大网友们,对这些一些景区的留言之类的。
一般景区都会开放,这些到时候自己去看一看,一下子就收得到。
不管是好评呀,或者是差评之类的都会有,也就是说游客体验过后的感受一般都会在网络上发布出来。
当然了,这都是游客自己的行为,跟本身的
景区没有任何的关系,不是他们要求游客这样做的。
甚至是很多的景区,一点都不希望游客们讨论自己的形象问题或者是其他的一些问题。
因为这样的事情实在是太难以说的清了,有可能某些游客碰到了不好的服务员或者是工作人员态度不行。
如果直接在网络上发表自己的评论,到时候对整个景区的影响毫无疑问肯定很大的。
所以作为请求的一方,当然是不希望这些人对自己进行评价。
10个人里面始终有那么一两个人,可能不满意,到时候留下了差评,就会改变大家对自己这个景区的看法。
所以他们根本就不在乎克的体验,反正来过了之后就无所谓了,特别是对于这里的工作人员来讲更是如此,因为游客多一点少一点,貌似和他们的薪水没有太大的关系。
他们无非也就是在自己的这个岗位上面混着,甚至很多的工作人员态度都是非常的冷淡。
没有表现出一副谁欠他们钱的样子,貌似就不称职一样。
像是这样的情况,苏灿现在在网上已经看到了不少。
或者是说目前国内很多的地方景区都是存在着这样的问题。
就是工作人员只管做自己的工资问题,其他的服务态度之类的一点都没有。
一直都是冷着一张脸啊,或者是面无表情之类的。
只有那些刚刚入职的人才会充满热情之类的,但是时间久了之后,这些人貌似就失去了这
样的信息。
变得无所谓了,起来毕竟他们也想得通,自己只是拿月薪的,貌似服务态度和这个没有任何的关系。
当然了,其中可能也有一些游客太啰嗦啊,或者是说一直就唱歌不停之类的,可能也有这样的情况发生。
最关键的是,这些工作人员就是没有意识到自己是服务行业的。甚至有些人还误认为自己就是有正式的编制的工作。
感觉就好像是铁饭碗一样,所以对这些游客的态度不是很好,感觉自己身份完全比这些人高。
“差不多了,到时候直接让他们拟定一份合同,”苏灿这个时候心想到。
该看到他已经看过了,了解的已经差不多了。
但是网络上面毕竟和现实当中是有一定的差距,这个他也是知道的,只有亲自的经营过,经历过之后,才能够懂得里面的东西。
反正基本上可以从网络上面了解到的,他已经了解到了,接下来就需要看看具体的实施之后是什么样的一个结果。
总算是确定下来了之后,立马就给小吴发了这么一个信息。
结果他才刚刚发过去几十秒的时间,很快的,李书记亲自拨通了他的电话。
“哈哈,苏先生考虑清楚了吗?”电话那一头传来了李书记那高兴的声音完全就没有任何的掩饰。
这个时候他本来在开会呢,没想到小吴突然给自己打了电话。
小吴的性格他也是知道的,像是一般开会的时候一般不会打
什么电话,除非是有重要的事情发生。 ,
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